Commercial sédentaire appels entrants F/H (CDI)

Morgan Philips Specialist Recruitment (anciennement Fyte) société du groupe Morgan Philips, est spécialisée dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement de talents en CDI, CDD et intérim. Nos consultants, experts par secteur et par fonction, assurent un accompagnement sur-mesure à chaque étape du processus de recrutement. Grâce à une approche qui combine l'expertise humaine et les innovations technologiques, nous aidons nos clients à identifier, attirer et sélectionner les meilleurs profils pour la réussite de leurs projets. Morgan Philips recrute, pour un distributeur de produits médicaux leader sur son secteur, un commercial sédentaires appels entrants F/H.
Ces recrutements, en création de poste, s'inscrivent dans une forte croissance et une volonté affirmée de continuer à investir dans la relation client.

Rattaché à la Responsable ADV, votre rôle ne consiste pas uniquement à prendre des commandes sur des appels entrants : il repose surtout sur le conseil et la vente additionnelle.

Ce poste vous permettra d'aiguiser votre discours commercial tout en développant votre variable.

Vos missions :

Traiterl'ensembledesdemandes clientsentrantes (téléphone, mails, chat)

Gérer lapartie administrativede la relation client

Saisir les commandes
Inciter les clients à utiliser le web pour leurs commandes
Renseigner les clients sur le suivi des commandes, les ruptures, les délais de livraison ou les factures

Traiter et suivre les litiges, générer les avoirs et les refacturations

Conseiller les clients sur les produits et services (substitutions, alternatives, produits complémentaires )
Fidéliser les clients en offrant un accompagnement professionnel et personnalisé
Informer les clients : nouveautés, disponibilité produits, délais de livraison, factures
Assurer lafiabilitédesdonnées clients

Qualifier les appels
Mettre à jour les données clients dans le CRM
Valider la cohérence des données

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et disposez d'une première expérience en gestion de la relation client.
La connaissance de Salesforce, SAP et Vonage sont des plus indéniables mais si vous n'avez jamais travaillé dessus, pas de soucis, la société possède un plan de formation solide et une intégration processée et bienveillante.
Poste basé dans le 9 arrondissement.

Ce qui fera la différence ? Votre démarche commerciale et votre capacité à vendre des milliers de produits au catalogue et donc de vous y intéresser.

Rémunération annuelle : environ 30 kEUR + 5 paliers de variable mensuel allant de 400 EUR à 2 700 EUR avec un premier (400 EUR) et un second (800 EUR) palier spécialement construit pour être facilement atteignable. Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et disposez d'une première expérience en gestion de la relation client.
La connaissance de Salesforce, SAP et Vonage sont des plus indéniables mais si vous n'avez jamais travaillé dessus, pas de soucis, la société possède un plan de formation solide et une intégration processée et bienveillante.
Poste basé dans le 9 arrondissement.

Ce qui fera la différence ? Votre démarche commerciale et votre capacité à vendre des milliers de produits au catalogue et donc de vous y intéresser.

Rémunération annuelle : environ 30 kEUR + 5 paliers de variable mensuel allant de 400 EUR à 2 700 EUR avec un premier (400 EUR) et un second (800 EUR) palier spécialement construit pour être facilement atteignable.