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Customer Service
EK
Mitarbeiter Customer Service (M/W/D) Befristet Im Rahmen Einer Krankheitsvertretung
Quick Overview
Seniority
Mid Senior
Work mode
Hybrid
Location
Georgensgmünd, Federal Republic Of Germany, Germany
Posted
Yesterday
Job Description
- Pflege und Verwaltung von Kunden- und Artikelstammdaten einschließlich Preismanagement
- Kompetente Betreuung und Korrespondenz mit unseren Kunden in deutscher Sprache sowie gelegentlich auf Englisch
- Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung über die Versandkoordination bis zur Rechnungsstellung
- Abstimmung von Lieferterminen und Warenverfügbarkeiten mit internen Schnittstellen wie Lager, Planung und Labor
- Koordination und Überwachung von Lieferungen in Zusammenarbeit mit Speditionen und Logistikdienstleistern
- Bearbeitung elektronischer Geschäftsdokumente (EDI), insbesondere Aufträge und Rechnungen
- Bearbeitung von Retouren, Transportschäden und Reklamationen im Zusammenhang mit Lieferungen
- Klärung von Rechnungsdifferenzen sowie Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften, Belastungen und Lastschriften
- Unterstützung bei der Abwicklung von Versicherungsfällen einschließlich Dokumentation und Nachverfolgung
- Erstellung interner Reklamationsberichte sowie Pflege relevanter Dokumentationen * Übernahme von Vertretungsaufgaben im Sekretariat sowie Unterstützung im Empfangsbereich
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