Prozessmanager (m/w/d)

Verstärken Sie unser Team! Für unsere Gruppe „Prozessmanagement“ suchen wir in unserer Hauptverwaltung am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Prozessmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt auf der Erhebung, Modellierung, Analyse und Optimierung von End‑to‑End‑Prozessen.

Um für ein Vorstellungsgespräch in Betracht gezogen zu werden, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Bewerbung vollständig mit den unten aufgeführten Stellenbeschreibungen übereinstimmt.

Ihre Aufgaben Prozesse erheben: systematische Aufnahme von Ist‑Prozessen (z.

B.

Antrags‑, Leistungs‑, Schaden‑, Bestands‑, Inkasso‑/Exkasso‑Prozesse) mittels Interviews, Workshops und Dokumentenanalyse Prozesse modellieren: Erarbeitung fachlich und technisch orientierter Ist- und Soll‑Prozessmodelle in BPMN 2.0, Definition klarer Inputs/Outputs, Rollen, Regeln und Schnittstellen Prozesse analysieren: Identifikation von Schwachstellen, Ineffizienzen und Risiken; Definition von Prozesskennzahlen (KPI) und Messpunkten zur Erfassung von Durchlaufzeiten, Bearbeitungszeiten und zur Qualitätsermittlung Prozesse optimieren: Umsetzung struktureller Verbesserungsmaßnahmen samt Nutzen/Aufwand-Ermittlung Brücke zwischen Fachbereich und Technik: Fachanforderungen strukturieren, Prioritäten moderieren und tragfähige Umsetzungsroadmaps mit Fachbereichen, IT und Compliance abstimmen Automatisierung vorbereiten: Standardisierung fördern und End‑to‑End‑Sicht schaffen als Grundlage für Workflow‑, RPA‑ und KI‑Einsätze Governance und Qualität: Mitwirkung am Prozess‑Governance‑Rahmen (Rollen, Verantwortlichkeiten, Freigaben), Sicherstellung von Datenschutz, Informationssicherheit und Revisionsanforderungen Dokumentation: Weiterentwicklung und Pflege eines zentralen Prozessregisters Kontinuierliche Verbesserung: Etablierung von KVP‑Mechanismen, Review‑Zyklen und Feedback‑Schleifen Ihr Profil Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation – alternativ einschlägige Ausbildung mit Praxiserfahrung in Prozessmanagement Mehrjährige Erfahrung in der Erhebung, Modellierung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, idealerweise im Versicherungsumfeld xnbtkat oder in regulierten Branchen Sicher im Modellierungsstandard BPMN 2.0 und im Umgang mit Prozessmanagement-Plattformen; Verständnis für End‑to‑End‑Sichten und Prozesskennzahlen Erfahrung in der Moderation von Workshops und im Stakeholder‑Management über Fachbereiche hinweg; ausgeprägte Kommunikations‑ und Präsentationsstärke Methodenkompetenz in Prozessanalyse und -optimierung sowie Affinität zu digitalen Lösungen, Automatisierung und Datenunterstützung Grundverständnis für Datenschutz, Compliance und Informationssicherheit in Versicherungen Freude daran, Strukturen aufzubauen, pragmatische Lösungen zu entwickeln und Veränderungen hands‑on voranzutreiben