Senior ServiceNow KI Engineer 80-100 %

Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Services erbracht, Wissen genutzt und Prozesse automatisiert werden. ServiceNow gehört dabei zu den führenden Plattformen weltweit. Bei Abraxas haben wir das klare Ziel, KI, GenAI und intelligente Automatisierung konsequent in unsere ServiceNow-Plattform zu integrieren und daraus echten Mehrwert für Kunden, Mitarbeitende und Prozesse zu schaffen. Für diese strategisch wichtige Rolle suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die ServiceNow und KI zusammenführt, neue Möglichkeiten erkennt und daraus produktive Lösungen entwickelt.

Du arbeitest nicht an theoretischen Konzepten, sondern gestaltest aktiv die nächste Generation unserer ServiceNow-Plattform mit. Du verstärkst unser ServiceNow-Team und treibst die nächste Evolutionsstufe unserer Plattform voran: den gezielten Einsatz von KI-Assisted Features, Automatisierung und datengetriebenen Services. Im Rahmen einer strategischen Initiative identifizierst du relevante KI Use Cases, entwickelst Prototypen und überführst diese gemeinsam mit dem Team in skalierbare Lösungen für unsere Kunden und internen Prozesse.

Deine Rolle
Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow KI- und Automatisierungs-Roadmap
Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases
Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features
Aufbau von intelligenten Assistenten, KI Agents und automatisierten Service-Prozessen
Durchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten
Überführung erfolgreicher Lösungen in den produktiven Betrieb
Beratung von Kunden und internen Stakeholdern bezüglich des sinnvollen Einsatzes von KI
Weiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für den Einsatz von KI innerhalb von ServiceNow
Förderung einer hohen Datenqualität als Grundlage erfolgreicher KI-Lösungen
Aktiver Wissenstransfer innerhalb des ServiceNow-Teams
Dein Profil
Mehrjährige praktische Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant
Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM
Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen
Nachweisbare praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search
Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen
ServiceNow-Zertifizierungen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Nice-to-have

Erfahrung mit GenAI-, LLM- oder KI-Agent-Ansätzen
Architektur-Erfahrung im Enterprise-Umfeld
Erfahrung in öffentlichen Verwaltungen oder regulierten Umfeldern
Kenntnisse in Data Governance und KI Governance
Deine Benefits
Du erhältst die Möglichkeit, den KI-Einsatz innerhalb unserer ServiceNow-Plattform aktiv mitzugestalten und strategisch zu prägen. Neue Ideen, Pilotierungen und innovative Lösungsansätze sind ausdrücklich erwünscht. Du kannst Themen von der ersten Idee bis zur produktiven Umsetzung begleiten.

Now Assist, AI Agents, Generative AI und intelligente Automatisierung sind für uns keine Zukunftsthemen, sondern konkrete Handlungsfelder. Die von dir entwickelten Lösungen unterstützen zahlreiche Kunden, Mitarbeitende und Prozesse und schaffen messbaren Mehrwert.

Ein motiviertes, kollegiales Team mit hohem Qualitätsanspruch und Innovationsfreude
Spannende Kunden, anspruchsvolle Fragestellungen und komplexe ServiceNow-Umgebungen
Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden
Abraxas gehört zu den führenden Schweizer IT-Dienstleistern für die öffentliche Hand.

Wir verbinden Innovation mit gesellschaftlicher Relevanz und setzen moderne Technologien dort ein, wo sie einen echten Unterschied machen. Wenn du ServiceNow nicht nur betreiben, sondern die Zukunft von KI, Automation und Service Management aktiv gestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres #TeamAbraxas und gestalte mit uns die nächste Generation von ServiceNow. Kontakt

Sereina Alther

Recruiterin Human Resources

Telefon
+41 58 660 31 13