Performance Management & Data Specialist (m/w/d) - univativ

Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.

Das erwartet Dich bei uns

• Analyse von Fahrzeugdaten, Fehlercodes, Betriebs- und Zustandsdaten
• Entwicklung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen und Performance-Dashboards
• Identifikation von Trends, technischen Auffälligkeiten und Risiken
• Entwicklung von Frühwarnsystemen zur Vermeidung von Fahrzeugausfällen
• Erstellung von Management-Reports und Handlungsempfehlungen
• Unterstützung der technischen Fehlerrückführung und Qualitätsverbesserung
• Ableitung und Nachverfolgung wirksamer Maßnahmen zur Optimierung des Mobile Experts Programms
• Strategische Priorisierung europaweiter Mobile-Expert-Einsätze
• Kapazitäts- und Auslastungssteuerung der Mobile Experts
• Entwicklung von Eskalations- und Priorisierungskonzepten für kritische Kundenfälle
• Bewertung der Einsatzwirksamkeit anhand definierter KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internationalen Gesellschaften
• Analyse von Garantie- und Schadensdaten
• Zusammenarbeit mit Aftersales Management, Quality Management und weiteren Fachbereichen
• Beitrag zur Reduzierung von Gewährleistungs-, TCO- und Ausfallkosten

Das bieten wir Dir

• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser Recruit a Friend-Programm
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf

Deine Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Aftersales-, Service-, Datenanalyse- oder technischen Umfeld
• Erfahrung im Projektmanagement sowie in internationalen Arbeitsumfeldern von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Excel, Power Query und Datenmodellierung
• Ausgeprägtes Verständnis für KPI- und Performance-Management
• Hohe Affinität zu Datenanalysen und digitalen Lösungen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und Entscheidungsvorlagen zu erstellen
• Analytisches und strategisches Denkvermögen
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Teamorientierung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse