Kundenbetreuer (w/m/d)

Unser Kunde ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen mit starkem Fokus auf Mobilitäts- und Flottenlösungen. Das Unternehmen betreut Geschäftskunden unterschiedlichster Branchen und setzt auf innovative digitale Lösungen für ein modernes Kundenerlebnis. Dabei stehen Servicequalität, Kundenorientierung und kontinuierliche Prozessverbesserungen im Mittelpunkt. Mitarbeitende profitieren von einem professionellen Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen.

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen
• Anlage und Pflege kundenspezifischer Konditionen und Verträge
• Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft, einschließlich Vertragsanpassungen und Problemlösungen
• Pflege und Betreuung der eingesetzten e-Tools
• Unterstützung von Kunden und Fahrern bei der Nutzung der Online-Tools
• Mitwirkung bei der Umsetzung der aktuellen Strategie im Bereich Kundenbetreuung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise aus der Automobilbranche
• Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld
• Kenntnisse in der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung von Vorteil
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Affinität zu Fahrzeugherstellern und Fahrzeugmodellen
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Gute Englischkenntnisse

• Einstieg über eine Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption
• Verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Kundenkontakt
• Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Services
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Moderne digitale Arbeitsmittel und innovative Online-Tools
• Spannendes Umfeld innerhalb der Mobilitäts- und Dienstleistungsbranche
• Gute Perspektiven auf eine langfristige Beschäftigung am Standort Hamburg