Servicehilfe für Fahrgäste im mobilen Service (w/m/d)

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Deine Aufgaben:

• In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen  
• Du hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten
• Aktive Ein-, Um- und Aussteigehilfen am Bahnsteig und Prüfung der Funktionstüchtigkeit der technischen Einrichtungen, die für den Mobilitätsservice erforderlich sind, z. B. Hubliften und Aufzügen
• Entgegennahme von Anmeldungen zu Ein-, Um- und Ausstiegshilfen und Weitergabe an die zuständigen Stellen, etwa Meldungen bei Funktionsstörungen an die 3-S-Zentrale
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen 
• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen

• Du bringst mindestens einen erfolgreichen Schulabschluss und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen mit
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus
• Du bist freundlich, offen und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Auf dich ist Verlass - dein Team kann jederzeit auf dich zählen
• Du bringst gute Deutschkenntnisse mit, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Benefits:

• Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Wir sind deine zusätzliche Einstiegsmöglichkeit in die Konzernwelt der Deutschen Bahn. Häufig entwickeln sich dabei aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB.