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Servicetechniker (m/w/d) Onsite Support

wu personal GmbHDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen🇩🇪Germany

Quick overview

SeniorityMid Senior
Employment typeFull Time
Work modeOn Site
LocationDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Germany
Microsoft OfficeActive DirectoryiOSWindows Server

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen

  • Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team
  • Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
  • Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
  • Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
  • Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
  • Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
  • Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs
  • Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
  • Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
  • Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
  • Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil
  • Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
  • Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

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