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Recently postedFull timeManufacturing

Servicetechniker (m/w/d) Vor-Ort-Support

wu personal GmbHAltenwerder, Hamburg🇩🇪Germany

Quick overview

SeniorityMid Senior
Employment typeFull Time
Work modeOn Site
LocationAltenwerder, Hamburg, Germany

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

  • Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
  • Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
  • Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
  • Vor-Ort-Support bzw. Onsite Support (Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
  • Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
  • Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen
  • Erfahrung im Onsite Support oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
  • Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
  • Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
  • Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
  • Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse B
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft

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