Mitarbeiter Kundenservice & Disposition (m/w/d)

Traumjob als Mitarbeiter Kundenservice & Disposition (m/w/d) in Duisburg gefällig? Sie bringen Ihr Know-how, Ihre Erfahrung und den Wunsch nach beruflicher Veränderung mit? Wir haben den passenden Draht zu unserem Kundenunternehmen und begleiten Sie auf dem direkten Weg in Ihre neue Festanstellung. Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und bewerben Sie sich gleich online! Übrigens: Wir lieben Vielfalt und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber gleichermaßen herzlich willkommen.

• Zentrale Inbound-Telefonie & Service: Telefonische Erstannahme und qualifizierte Bearbeitung eingehender Anrufe sowie kundenorientierte Unterstützung bei Anliegen aller Art.

• Terminmanagement Außendienst: Strukturierte Inbound- und Outbound-Terminplanung, Abstimmung und Koordination für das Außendienstteam zur optimalen Routen- und Zeitplanung.

• Schnittstelle & Anfragenweiterleitung: Lückenloser Informationsfluss zwischen Kundschaft, Innendienst und Außendienst sowie die gezielte Weiterleitung von Anliegen an die Fachabteilungen.

• ERP-/CRM-Systempflege: Zuverlässige Pflege, Erfassung und lückenlose Dokumentation von Kontakten, Terminen und Vorgängen in der Systemlandschaft.

• Administration & Prozessoptimierung: Aktive Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceabläufen.

• Ausbildung & Berufserfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Lehre/Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre einschlägige Praxiserfahrung in Telefonzentrale, Inbound-Service und Terminplanung.

• Kommunikation & Serviceorientierung: Ausgeprägte Telefonfreude mit freundlichem, professionellem Auftreten sowie verbindlicher, klarer Kommunikation (idealerweise im Dienstleistungs- oder Gesundheitsumfeld).

• Arbeitsweise & Teamgeist: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise – Sie behalten auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick und arbeiten gerne im Team.

• Digitale Kompetenz & Technikaffinität: Sichere Anwendung von MS Office, Routine im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und Begeisterung für neue digitale Werkzeuge.

• Sprachkenntnisse & Qualität: Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1/B2) gepaart mit hoher Verlässlichkeit und ausgeprägtem Qualitätsanspruch.

• Attraktive Vergütung: Eine Gehaltsgestaltung, die sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung richtet.
• Direktvermittlung: Sie erhalten eine direkte Festanstellung bei unserem renommierten Kundenunternehmen in Bonn.
• Professionelle Begleitung: Wir bieten Ihnen eine persönliche Betreuung von der ersten Bewerbung bis zum Vertragsabschluss.
• Individuelles Coaching: Wir bereiten Sie zielgerichtet auf Ihr Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden vor.