Verkaufsinnendienst & Produktverantwortung Schulmaterial, Lernprodukte und Lehrpersonenbedarf (60-100 %)

Deine Rolle

Du verbindest die tägliche Kundenbetreuung im Verkaufsinnendienst mit der aktiven Entwicklung unserer Sortimente in den Bereichen Schulmaterial, Lernprodukte und Lehrpersonenbedarf.

Du kennst die Bedürfnisse unserer Kunden, beobachtest Trends und Entwicklungen im Schulbereich und erkennst daraus neue Produkte, Sortimentslücken und Marktchancen. Du entwickelst das Sortiment aktiv weiter und bringst deine Ideen gemeinsam mit Verkauf, Geschäftsentwicklung, Einkauf und Marketing in die Umsetzung.

Deine Hauptaufgaben

Verkaufsinnendienst & Kundenbetreuung

• Offerten, Aufträge und digitale Bestellungen bearbeiten
• Kunden telefonisch und schriftlich beraten
• Bei Produktauswahl und Alternativen unterstützen
• Reklamationen und Rückfragen bearbeiten
• Aussendienst bei Kundenanfragen und Projekten unterstützen
• Filialen unterstützen

Aktive Sortiments- & Produktentwicklung

• Kundenbedürfnisse, Markttrends und Entwicklungen im Bildungsbereich beobachten
• Neue Produkte, Sortimentslücken und Marktchancen erkennen und aktiv verfolgen
• Bestehende Sortimente analysieren, weiterentwickeln und optimieren
• Produktideen, Sets und thematische Sortimente entwickeln
• Neue Produkte und Lieferanten in Zusammenarbeit mit Einkauf und Geschäftsentwicklung evaluieren
• Nachfrage und Entwicklung einzelner Artikel analysieren
• Produktinformationen für Verkauf und Marketing aufbereiten
• Sortiment über alle Verkaufskanäle mitgestalten - Online, Aussendienst und Papeterien
• Ideen und Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt in konkrete Sortimentsentscheide überführen

Das bringst du mit

• Ausbildung im KV oder Detailhandel (Papeterie) und/oder pädagogische Ausbildung bzw. Erfahrung
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Kundenberatung
• Interesse an Schule, Lernen und pädagogischen Produkten
• Gespür für Produkte, Trends und Kundenbedürfnisse
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude daran, Ideen zu entwickeln, Chancen zu erkennen und Dinge aktiv voranzutreiben

Das erwartet dich bei uns

• Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unseres Sortiments
• Freiraum für Eigeninitiative und Verantwortung
• Möglichkeit, Erfahrungen aus Schule, Bildung oder Verkauf einzubringen
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Ein motiviertes, kollegiales und dynamisches Team
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Unterstützung
• Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich gesunden Familienunternehmen

Wir freuen uns über deine Bewerbung

Reha Özkarakas
Leiter Innendienst