Teamleitung (M/W/D) Im Outbound

Job DescriptionDu willst nicht nur Prozesse verwalten, sondern ein Team wirklich voranbringen? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei KIKXXL suchen wir eine Teamleitung, die Verantwortung übernimmt, Menschen motiviert und gemeinsam mit ihrem Team Ergebnisse erreicht. Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder bei einem Kommunikationsdienstleister gesammelt hast, Lust auf Verantwortung hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen weiter auszubauen.

Bei uns erwartet dich ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, echtem Teamspirit und der Chance, Dinge aktiv mitzugestalten. Klingt nach dir? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns den Kundenservice von morgen.

Dein ArbeitsalltagFührung und Betreuung eines Teams von ca. 15 Kundenberater*innenSteuerung von Outbound-Kampagnen (bis zu zwei Projekte)Unterstützung von Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Zielerreichung (qualitativ und quantitativ)Mitarbeitercoaching sowie Ermittlung und Planung von SchulungsbedarfenKonzeption und Durchführung von Produkt-, Kommunikationsschulungen und WorkshopsDurchführung von Mitarbeitergesprächen, Erstellung von Gesprächsleitfäden und organisatorische AufgabenWas bringst Du mit?Mehrjährige Berufserfahrung bei einem Kommunikationsdienstleister, idealerweise bereits als Teamleiter, Projekttrainer oder Coach im TelesalesErfahrung in der Führung von Mitarbeitenden von VorteilErfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im ProjektmanagementAusgeprägte Kommunikations-, Motivations- und Konfliktfähigkeit sowie DurchsetzungsvermögenHohe Kunden- und Serviceorientierung sowie VertriebsaffinitätGute Organisationsfähigkeit, Flexibilität und sicherer Umgang mit MS Office (Dialer-Erfahrung von Vorteil)Was das Arbeiten bei uns ausmachtEine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle AufgabeViel Raum für persönliche und fachliche EntwicklungsmöglichkeitenEin kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegenEine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringenUnsere BenefitsEssenszuschussHansefit - Zuschüsse für Fitness & FreizeitJob-RadJobticketIncentive Programme und Team EventsEntwicklungsmöglichkeitenCorporate Benefits - Rabatte in OnlineshopsBetriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance ProgrammKiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.