Teamlead Servicedesk Operations & Change

Wat ga je doen:

Als Teamlead Servicedesk Operations & Change kom je te werken bij de grootste vastgoeddienstverlener van Nederland en een toonaangevende speler binnen Europa. Met meer dan 1.500 collega's verspreid over acht Europese landen werkt de organisatie dagelijks aan het beheren van uiteenlopend vastgoed. Je maakt deel uit van een ambitieuze en internationale organisatie die sterk groeit en continu in beweging is. Binnen een hechte en professionele cultuur krijg je volop de ruimte om initiatief te nemen, IT-processen naar een hoger niveau te tillen en jezelf via initiatieven zoals de academy van de organisatie door te ontwikkelen. Samen met je team draag je direct bij aan de verdere digitalisering en de technologische innovatie die de organisatie klaarstoomt voor de toekomst.

Standplaats
Regio Den Haag

Uurtarief
Een uurtarief van €75,- exclusief BTW o.b.v. 40 uur.

Wij zoeken

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau (voorkeur in de richting van ICT);
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in IT Operations/ Support;
• Je hebt aantoonbare ervaring met leidinggeven, ITIL-processen en projectmanagement;
• Je hebt kennis van Microsoft 365, Azure en de moderne werkplek, Identity & Access (AD/Entra ID), endpoint management (Windows, InTune) en basiskennis van netwerken, security en cloudarchitectuur;
• Je hebt ervaring met ticketing tools zoals Topdesk;
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar, bij voorkeur 40 uur;
• Pré: ervaring in een internationale en gesourcete IT-omgeving;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden

• Een opdracht voor 3 maanden met kans op verlenging;
• Hybride werken;
• Jaarlijkse teamuitjes;
• Veel ontwikkel- doorgroeimogelijkheden;
• Je komt te werken in een zeer fijne werksfeer en een hecht team;
• Je komt te werken bij de grootste vastgoed dienstverlener van Nederland in een omgeving met veel vrijheid voor eigen ideeën en initiatieven.

Als Teamlead Servicedesk Operations & Change combineer je operationeel leiderschap, technische regie en projectexecutie om de IT-dienstverlening van onze internationale organisatie stabiel én schaalbaar te houden. Je geeft direct leiding aan het IT Operations team van vier collega's en bent verantwoordelijk voor een soepel lopend supportproces waarin incidenten, requests en problems conform de afgesproken SLA's en kwaliteitseisen worden afgehandeld. Bij bedrijfskritische storingen neem jij de leiding als primair aanspreekpunt om een snelle herstelperiode te waarborgen. Als proceseigenaar van het changeproces bewaak je bovendien strikt de compliance en control, waaronder richtlijnen zoals ISAE 3402 en DORA.

Naast de dagelijkse operatie bouw je actief mee aan een modern, Microsoft-first, cloud-native en SaaS-gedreven IT-landschap. Je vertaalt de IT-architectuur naar de dagelijkse praktijk met technologieën zoals Microsoft 365, Azure, Entra ID en Intune, en stuurt IT-projecten van begin tot eind aan met scherp oog voor scope, planning, budget en een zorgvuldige overdracht naar beheer. Daarnaast coördineer je de IT-ondersteuning voor onze internationale locaties, waarbij je processen, tooling en werkwijzen over de verschillende kantoren heen standaardiseert. Door continu in te zetten op automatisering, self-service en het slim inzetten van data, AI en cloudontwikkelingen, ben jij de drijvende kracht achter de verdere digitalisering van de organisatie.

Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Teamlead Servicedesk Operations & Change? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar . Voor meer informatie kun je bellen naar Milano Naarden, bereikbaar op 11.

Wat wij bieden:

Als Teamlead Servicedesk Operations & Change combineer je operationeel leiderschap, technische regie en projectexecutie om de IT-dienstverlening van onze internationale organisatie stabiel én schaalbaar te houden. Je geeft direct leiding aan het IT Operations team van vier collega's en bent verantwoordelijk voor een soepel lopend supportproces waarin incidenten, requests en problems conform de afgesproken SLA's en kwaliteitseisen worden afgehandeld. Bij bedrijfskritische storingen neem jij de leiding als primair aanspreekpunt om een snelle herstelperiode te waarborgen. Als proceseigenaar van het changeproces bewaak je bovendien strikt de compliance en control, waaronder richtlijnen zoals ISAE 3402 en DORA.

Naast de dagelijkse operatie bouw je actief mee aan een modern, Microsoft-first, cloud-native en SaaS-gedreven IT-landschap. Je vertaalt de IT-architectuur naar de dagelijkse praktijk met technologieën zoals Microsoft 365, Azure, Entra ID en Intune, en stuurt IT-projecten van begin tot eind aan met scherp oog voor scope, planning, budget en een zorgvuldige overdracht naar beheer. Daarnaast coördineer je de IT-ondersteuning voor onze internationale locaties, waarbij je processen, tooling en werkwijzen over de verschillende kantoren heen standaardiseert. Door continu in te zetten op automatisering, self-service en het slim inzetten van data, AI en cloudontwikkelingen, ben jij de drijvende kracht achter de verdere digitalisering van de organisatie.

Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Teamlead Servicedesk Operations & Change? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar . Voor meer informatie kun je bellen naar Milano Naarden, bereikbaar op 11.

Over het bedrijf:

Als Teamlead Servicedesk Operations & Change kom je te werken bij de grootste vastgoeddienstverlener van Nederland en een toonaangevende speler binnen Europa. Met meer dan 1.500 collega's verspreid over acht Europese landen werkt de organisatie dagelijks aan het beheren van uiteenlopend vastgoed. Je maakt deel uit van een ambitieuze en internationale organisatie die sterk groeit en continu in beweging is. Binnen een hechte en professionele cultuur krijg je volop de ruimte om initiatief te nemen, IT-processen naar een hoger niveau te tillen en jezelf via initiatieven zoals de academy van de organisatie door te ontwikkelen. Samen met je team draag je direct bij aan de verdere digitalisering en de technologische innovatie die de organisatie klaarstoomt voor de toekomst.

Standplaats
Regio Den Haag

Uurtarief
Een uurtarief van €75,- exclusief BTW o.b.v. 40 uur.