Customer Service Agent (m/w/d) - 50 % Remote

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick?

Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Customer Service Agent (m/w/d) für ein modernes Serviceumfeld am Standort Köln. Du möchtest Menschen bei Schadenfällen kompetent begleiten, Lösungen finden und dabei in einem abwechslungsreichen Front- und Backoffice arbeiten? Dann bewirb Dich noch heute!

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg.

Deine Vorteile

• Möglichkeit auf 50% Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Strukturierte und intensive Einarbeitung
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt und administrativen Aufgaben
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
• Gute Erreichbarkeit des Standorts Köln
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen

Deine Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme von Schadenmeldungen und Kundenanfragen
• Koordination und Weiterleitung eingehender Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Schadenmeldungen einschließlich Freigabeprozessen
• Unterstützung von Kundenanfragen rund um Schadenfälle und Regulierungen
• Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz sowie eingehender Dokumente und Unterlagen
• Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung im Schichtmodell von Montag bis Freitag (06:00 - 20:00 Uhr, gelegentlich Samstags)

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care, Schadenmanagement, Versicherungsumfeld oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und unterschiedlichen Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Ein einfaches Führungszeugnis ohne Einträge wird vorausgesetzt

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -, nehme gerne Kontakt mit Franziska Hoffmann unter oder auf.